Частни болници в Австрия

Все повече пациенти се лекуват в една от най-старите частни болници в Австрия - Wiener Privatklinik търси медицински персонал и партньори от региона 

Лечението в чужбина е необходимост и необходимост за гражданите на много страни в Европа и извън нея. Списъците с чакащи, липсата на лекарства и дори самите модерни медицински лечения са само част от причините пациентите от Сърбия все по-често да търсят медицинска помощ „там“. Когато става дума за избор на лечебно заведение, както нашите, така и гражданите на целия регион, все повече се доверяват на една от най-влиятелните частни клиники в Австрия – Wiener Privatklinik (WPK).

И какво кара пациентите да решават да се лекуват в тази болница? На първо място това е добър екип от лекари, казва генералният директор на клиниката прим. Д-р Уолтър Ебм (Walter Ebm).

- Да имаш добра клиника означава да имаш правилните хора в екипа си. Гордеем се, че имаме най-добрите лекари в Австрия, а някои от тях са най-добрите в своите области в целия свят. Това се доказва от множество признания и сертификати от различни международни организации – казва Ebm.

От друга страна, заявява той, важно е и качеството на грижите, които предоставяте на пациентите си.

- И ние го правим наистина добре в тази клиника. Доказателство е и фактът, че за втора поредна година бяхме избрани за една от най-добрите болници в света – допълва той.

Друга причина, поради която хората избират WPK е, че тази болница предоставя цял пакет от услуги на своите пациенти. По техния случай работи не само един лекар, а цял екип от експерти, като има различни видове подкрепа, в зависимост от нуждите на всеки пациент.

Медицинските услуги, предоставяни от Wiener Privatklinik, са групирани около 15 центъра, с онкологичния център на тази болница - WPK Cancer European Academy Cancer Center, най-комплексният и реномиран частен център за диагностика и лечение на рак в Централна и Източна Европа. В болницата работят 350 работници и работят повече от 400 лекари специалисти в различни области.

Девет лекари от тази болница бяха включени от Станфорд в 10% от най-добрите учени в света. Сред тях са световноизвестният онколог Кристоф Зиелински, както и Валтер Клепетко, експерт по белодробна трансплантация, който е известен у нас с това, че ръководи екип от лекари, извършили първата белодробна трансплантация през 2012 г. за сметка на нашата Републиканска здравноосигурителна каса.

През последната година в тази болница са лекувани повече от 12,000 30 пациенти, от които около 20% са международни, от повече от 5,000 страни. Според WPK водещи са пациентите от Източна и Централна Европа. Ако говорим за пациенти от чужбина, болницата има средно около XNUMX приема, като основните пазари са Румъния, България, Украйна, а сега и Сърбия.

- Що се отнася до пациентите от Сърбия, отбелязваме органичен ръст, така че само през миналата година сме имали близо 100 приема. Като се има предвид, че 2021 г. беше и ковид година, това е наистина значителна цифра. Важно е да се отбележи, че това са пациенти, които са дошли в нашата клиника единствено въз основа на препоръката на други пациенти и репутацията на болницата и нашите лекари - каза Ема Хафнер, директор маркетинг и отдел за международни пациенти в WPK eKapija.

Според нея най-честите медицински услуги, за които пациентите от чужбина, както и от Сърбия, идват във Wiener privatklinik, са онкологичните услуги - хирургия, имунотерапия и химиотерапия, генетични изследвания или профилактика. След това има реконструктивна хирургия, гръдна хирургия, кардиология, травматология, хирургия на периферни нерви... Също така пациентите често идват за второ мнение, за да се постави точна и правилна диагноза.

 

Ако пациенти от Сърбия или региона искат да бъдат лекувани в WPK, процедурата е много проста. Тази клиника разполага със специален екип от хора, които са в услуга на пациенти от чужбина

- Първо трябва да се свържат с маркетинговия ни отдел, където имаме специален имейл адрес за пациенти от чужбина. След това назначават лице, което отговаря за техния случай, на което представят здравословния си проблем. Следващата стъпка е комуникацията с лекаря, който поема пациента и сформира екип по конкретния случай. Преди да дойдете в клиниката, са възможни и онлайн консултации с нашите лекари, благодарение на онлайн здравния център - казва Хафнер. 

Wiener Privatklinik се гордее, че има служители от голям брой страни. Всички лекари, както и голяма част от останалия медицински персонал владеят английски, а често и някой друг чужд език. Поради това комуникацията с пациентите не е проблем и няма езикова бариера, тъй като те могат да говорят с персонала на родния си език. Например в клиниката работят три медицински сестри от Сърбия, които са в услуга на пациенти от нашата страна, както и от други страни от региона.

От тази клиника също казват, че винаги са отворени за наемане на персонал от Сърбия.

- Подобно на други болници в Европа, WPK също изпитва недостиг на медицински персонал. Това става все по-голям проблем и ние винаги сме отворени и каним медицински сестри от Сърбия да кандидатстват за работа в нашата клиника - разказва Хафнер.

Според него най-голямото предизвикателство при наемането на медицински сестри от чужбина е владеенето на немски език.

- Австрия е много рестриктивна и изисква определено ниво на владеене на езика и по това се различава от другите страни в ЕС. Що се отнася до опита и предварителните познания на медицинските сестри, това не е проблем, защото, когато говорим за кадри от Югоизточна Европа, те са на много добро ниво, има и обучение в самата болница. Основната бариера, или най-голямото предизвикателство, е езикът – казва нашият събеседник.

След лечението пациентите от чужбина в WPK също преминават контролни прегледи, а онлайн консултациите са възможни и чрез WPK Online Healthcare Center.

 - Ако в нашата болница се оперират пациенти от чужбина, след това им се прави и контролен преглед според преценката на лекаря. Ако говорим за пациенти, които се нуждаят от допълнителни грижи, ние ги организираме по два начина. А именно, в случай, че нашите лекари в дадена страна, по-специално в Сърбия, имат лекари, с които са си сътрудничили и на които имат доверие, те препоръчват по-нататъшни грижи на пациентите при тези лекари. Ако това не е така, нашите лекари предоставят ясна медицинска документация, която ще ги насочи към случая и състоянието на пациента, както и допълнителни препоръки. Има и консултации чрез нашия Онлайн център за здравеопазване, който пуснахме по време на пандемията и който се оказа пълен хит – казва Хафнер.

Като се има предвид значителният брой пациенти от чужбина, WPK е една от най-големите болници в Австрия, която развива медицински туризъм. Както казаха, те имат два международни офиса в Румъния и са развили мрежа от 150 туристически агенции, с които си сътрудничат. Сега те търсят партньори в Сърбия, но и в други страни от региона.

- В момента не си сътрудничим с никоя агенция от Сърбия, но имаме интерес да намерим потенциални партньори. Това могат да бъдат клиники или туристически агенции, занимаващи се с медицински туризъм. Те познават местния пазар, а ние имаме болница и топ лекари, така че винаги сме отворени за сътрудничество – казва Ема Хафнер за eKapija.

 

Авиомедицински център

Wiener Privatklinik е специфична и с това, че разполага с Авиомедицински център, който предлага изчерпателни медицински свидетелства и удостоверения, и където пилоти от цял ​​свят имат възможност да направят всички авиомедицински прегледи на едно място. Както каза Валтер Ебн, който самият е пилот и инициатор на идеята болницата да създаде това отделение, услугите на центъра често се използват от пилоти от Сърбия. 

WPK разполага със седем отделения с общо 145 легла. Болницата разполага с три свързани сгради, като в скоро време планират да разширят капацитета си.

- Наскоро завършихме придобиването на обект, който се намира до вече съществуващите ни клиники. Това е много важен проект за нас и близо 50 милиона евро ще бъдат инвестирани в обновяването и декорирането на сградата. Надяваме се, че след три години ще имаме напълно функционираща нова база, благодарение на която значително ще увеличим вече съществуващите капацитети на клиниката – казва Хафнер.

На въпрос дали смятат да отворят още една клиника в Австрия или друга европейска страна, директорът на клиниката Валтер Ебм отговаря, че този тип експанзия не е част от тяхната стратегия.

- Стратегията ни не е да имаме повече клиники, а да осигурим на пациентите възможно най-доброто обслужване в болницата, която вече имаме във Виена. Нашата цел е да им предоставим най-добрите услуги, терапии и лекари, както и равен достъп до всеки случай и пациент. И това не е възможно на няколко различни места. По-просто и по-ефективно е да доведеш пациентите до Виена, отколкото да изпратиш лекаря при пациентите на няколко места - казва той.

 

Традиция от 150 години 

Wiener Privatklinik е една от най-старите частни болници с 150-годишна традиция. Както каза директорът Валтер Ебм пред журналисти по време на обиколка на клиниката във Виена, през цялото това време клиниката е имала много възходи и падения, а също така е била затворена по време на Втората световна война. Той е начело на болницата от 1995 г., а при встъпването си в длъжност събира около себе си екип от лекари и специалисти, които с много труд са направили болницата това, което е днес.

- Сега сме много доволни от това, което сме постигнали, но винаги искаме повече, искаме да продължим да растем и да напредваме, да бъдем най-добрите. Това винаги е било нашият фокус и мисля, че всички сме свършили много добра работа заедно. Ключът към успеха се крие в хората и смятам, че е много важно да имаш добър екип и да си заобиколен от професионалисти – каза Ебм.