Частни болници в Австрия

Все повече пациенти се лекуват в една от най-старите частни болници в Австрия - Wiener Privatklinik търси медицински персонал и партньори от региона 

Лечението в чужбина е необходимост и потребност за гражданите на много страни в Европа и извън нея. Списъците на чакащите, недостигът на лекарства и дори самите съвременни методи на лечение са само част от причините пациентите от Сърбия все по-често да търсят медицинска помощ „там“. Когато става въпрос за избор на лечебно заведение, както нашите, така и гражданите на целия регион, все повече се доверяват на една от най-влиятелните частни болници в Австрия – Wiener Privatklinik (WPK).

Какво кара пациентите да изберат да се лекуват в тази болница? На първо място, това е добрият екип от лекари, казва главният изпълнителен директор на болницата прим. д-р Валтер Ебм (Walter Ebm).

- Да имаш добра болница означава да имаш правилните хора в екипа си. Гордеем се, че разполагаме с най-добрите лекари в Австрия, а някои от тях са най-добрите в своята област в целия свят. Доказателство за това са многобройните признания и сертификати от различни международни организации - казва Ебм.

От друга страна, той твърди, че качеството на грижите, които предоставят на пациентите си, също е важно.

- И ние го правим наистина добре в тази клиника. Доказателство за това е и фактът, че за втора поредна година бяхме избрани за една от най-добрите болници в света – допълва той.

Друга причина, поради която хората избират WPK е, че тази болница предоставя цял пакет от услуги на своите пациенти. По техния случай работи не само един лекар, а цял екип от експерти, като има различни видове подкрепа, в зависимост от нуждите на всеки пациент.

Медицинските услуги, предоставяни от Wiener Privatklinik, са групирани в 15 центъра, като Центърът за ракови заболявания на тази болница - WPK Cancer European Academy Cancer Center, е най-комплексният и реномиран частен център за диагностика и лечение на рак в Централна и Източна Европа. В болницата работят 350 служители и си сътрудничи с повече от 400 лекари, които са експерти в различни области.

Девет лекари от тази болница бяха включени от Станфорд в топ 10% на най-добрите учени в света. Сред тях са световноизвестният онколог Кристоф Цилински, както и Валтер Клепетко, експерт по белодробна трансплантация, известен у нас с това, че ръководи екипа от лекари, извършили първата белодробна трансплантация през 2012 г. за сметка на Републиканската ни здравноосигурителна каса.

През последната година в болницата са лекувани повече от 12,000 пациенти, от които около 30% са чуждестранни, от повече от 20 държави. По данни на WPK водещи са пациентите от Източна и Централна Европа. Ако говорим за пациенти от чужбина, болницата има средно около 5,000 приема, като основните пазари са Румъния, България, Украйна, а сега и Сърбия.

- Що се отнася до пациентите от Сърбия, отбелязваме органичен ръст, така че само през миналата година сме имали близо 100 приема. Като се има предвид, че 2021 г. беше и ковид година, това е наистина значителна цифра. Важно е да се отбележи, че това са пациенти, дошли в нашата клиника единствено по препоръка на други пациенти и репутацията на болницата и нашите лекари - Ема Хафнер, директор маркетинг и отдел за международни пациенти в WPK, каза за eKapija.

Според нея най-честите медицински услуги, за които пациентите от чужбина, както и от Сърбия, идват във Wiener privatklinik, са онкологичните услуги - хирургия, имунотерапия и химиотерапия, генетични изследвания или профилактика. След това са реконструктивна хирургия, гръдна хирургия, кардиология, травматология, хирургия на периферни нерви... Също така пациентите често идват за второ мнение, за да установят точна и правилна диагноза.

 

Ако пациенти от Сърбия или региона искат да се лекуват във WPK, процедурата е много проста. Клиниката разполага със специален екип от хора, които обслужват пациенти от чужбина.

- На първо място, те трябва да се свържат с нашия маркетингов отдел, където имаме специален имейл адрес за чуждестранни пациенти. След това те получават отговорник за своя случай, на когото представят своя здравословен проблем. Следващата стъпка е комуникацията с лекаря, който поема пациента и сформира екип, отговарящ за конкретния случай. Преди да дойдете пациента в болницата, са възможни и онлайн консултации с нашите лекари, благодарение на нашият Онлайн здравен център - казва Хафнер. 

Wiener Privatklinik се гордее, че има служители от голям брой държави. Всички лекари, както и голяма част от останалия медицински персонал владеят английски, а често и друг чужд език. Поради това комуникацията с пациентите не е проблем и не съществува езикова бариера, тъй като те могат да говорят с персонала на родния си език. Например в болнцата работят три медицински сестри от Сърбия, които обслужват пациенти от нашата страна, както и от други страни в региона.

От болницата също казват, че винаги са отворени за наемане на персонал от Сърбия.

- Подобно на други болници в Европа, WPK също изпитва недостиг на медицински персонал. Това се превръща във все по-голям проблем и ние винаги сме отворени и каним медицински сестри от Сърбия да кандидатстват за работа в нашата болница - разказва Хафнер.

Според нея най-голямото предизвикателство при наемането на медицински сестри от чужбина е владеенето на немски език.

- Австрия е много рестриктивна и изисква определено ниво на владеене на езика и именно по това се различава от другите страни в ЕС. Що се отнася до опита и предварителните познания на медицинските сестри, това не е проблем, защото, когато говорим за кадри от Югоизточна Европа, те са на много добро ниво, а и в самата болница има възможност за обучение. Основната бариера, или най-голямото предизвикателство, е езикът – казва нашият събеседник.

След приключване на лечението пациентите от чужбина в WPK преминават и контролни прегледи, като са възможни и онлайн консултации чрез онлайн здравния център на WPK.

 - Ако пациенти от чужбина се оперират в нашата болница, след това им се прави и контролен преглед в зависимост от преценката на лекаря. Ако става дума за пациенти, които се нуждаят от допълнителни грижи, ние ги организираме по два начина. А именно, в случай, че нашите лекари в дадена страна, по-специално в Сърбия, имат лекари, с които са си сътрудничили и на които имат доверие, те препоръчват на пациентите по-нататъшни грижи при тези лекари. Ако случаят не е такъв, нашите лекари предоставят ясна медицинска документация, която ще насочи лекарите към случая и състоянието на пациента, както и към по-нататъшни препоръки. Провеждат се и консултации чрез нашия онлайн здравен център, който стартирахме по време на пандемията и който се оказа пълен хит - казва Хафнер.

Като се има предвид значителният брой пациенти от чужбина, WPK е една от най-големите болници в Австрия, която развива медицински туризъм. Както казаха, те имат два международни офиса в Румъния и са изградили мрежа от 150 туристически агенции, с които си сътрудничат. Сега търсят партньори в Сърбия, но и в други страни от региона.

- В момента не си сътрудничим с никоя агенция от Сърбия, но имаме интерес да намерим потенциални партньори. Това могат да бъдат клиники или туристически агенции, занимаващи се с медицински туризъм. Те познават местния пазар, а ние имаме болница и топ лекари, така че винаги сме отворени за сътрудничество - казва Ема Хафнер за eKapija.

 

Авиомедицински център

Wiener Privatklinik е специфична и с това, че разполага с Авиомедицински център, който предлага изчерпателни медицински свидетелства и удостоверения, и където пилоти от цял ​​свят имат възможност да направят всички авиомедицински прегледи на едно място. Както каза Валтер Ебм, който самият е пилот и инициатор на идеята болницата да създаде това отделение, услугите на центъра често се използват от пилоти от Сърбия. 

WPK разполага със седем отделения с общо 145 легла. Болницата разполага с три свързани сгради, като в скоро време планират да разширят капацитета си.

- Наскоро завършихме придобиването на обект, разположен в непосредствена близост до вече съществуващите ни клиники. Това е много важен проект за нас и близо 50 мил. евро ще бъдат инвестирани в обновяването и декорирането на сградата. Надяваме се, че след три години ще разполагаме с напълно функционираща нова база, благодарение на която значително ще увеличим вече съществуващия капацитет на клиниката - казва Хафнер.

На въпроса дали смятат да открият още една клиника в Австрия или друга европейска страна, директорът на болницата Валтер Ебм отговаря, че този тип експанзия не е част стратегията им

- Стратегията ни не е да създаваме повече клиники, а да предоставяме на пациентите възможно най-добрите грижи в болницата, която вече имаме във Виена. Нашата цел е да им предоставим най-добрите услуги, терапии и лекари, както и равен достъп до всеки случай и пациент. А това е невъзможно на няколко различни места. По-лесно и по-ефективно е да доведем пациентите във Виена, отколкото да изпращаме лекаря при пациентите в няколко населени места - казва той.

 

Традиция от 150 години 

Wiener Privatklinik е една от най-старите частни болници с 150-годишна традиция. Както каза директорът Валтер Ебм пред журналисти по време на обиколка на клиниката във Виена, през цялото това време клиниката е имала много възходи и падения, а по време на Втората световна война е била затворена. Той е начело на болницата от 1995 г. и при встъпването си в длъжност събира около себе си екип от лекари и специалисти, които с много труд са направили болницата това, което е днес.

- Сега сме много доволни от постигнатото, но винаги искаме повече, искаме да продължим да растем и да напредваме, да бъдем най-добрите. Това винаги е било нашият фокус и мисля, че всички заедно свършихме много добра работа. Ключът към успеха се крие в хората и смятам, че е много важно да имаш добър екип и да си заобиколен от професионалисти – каза Ебм.